Retour- en terugbetalingsbeleid

Om artikelen te retourneren, zowel voor retourneren als ruilen, heb je een retourlabel nodig. Hieronder leggen wij je uit hoe je artikelen kunt retourneren en hoe je een retourlabel kunt verkrijgen.

WAT EN BINNEN WELKE PERIODE KAN IK ARTIKEL RETOURNEREN OF RUILEN?

Volgens de wet heeft u 14 dagen herroepingsrecht. Wij van Mycl Turell hebben deze periode voor u verlengd tot 30 dagen.
Belangrijk: houd er rekening mee dat alleen nieuwe en ongebruikte producten naar ons kunnen worden geretourneerd. Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Houd er ook rekening mee dat producten met de volgende kenmerken uitgesloten zijn van ruilen en dus van herroeping:

• Producten die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele selectie of bepaling door u doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op uw persoonlijke behoeften,
• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd,
• Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
• Audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd,
• Kranten, tijdschriften of tijdschriften met uitzondering van abonnementscontracten.

RUILEN

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, ga dan terug naar onze winkel en bestel het gewenste artikel opnieuw. Stuur het artikel dat u niet wilt, tijdig naar ons terug. Het bijbehorende retourlabel dien je zelf aan te maken. Toen u uw bestelling plaatste, ontving u een e-mail met een DHL-link. Vul hier alle benodigde velden in en start uw retourzending. Wij zullen uw geld onmiddellijk na ontvangst van de goederen terugbetalen. Vanwege de belastingwetgeving is een directe omruiling zonder het plaatsen van een nieuwe bestelling niet mogelijk. Als u vragen heeft, helpt onze klantenservice u graag verder.

HOE KAN IK RETOURNEREN OF RUILEN?

Ga naar onze retoursectie in onze webshop. Vul vervolgens de benodigde velden zorgvuldig in. Stuur dan uw retouraanvraag naar ons. Toen u bestelde, heeft u een e-mail van ons ontvangen. Hierin zat een link van DHL om jouw retourlabel aan te maken. Vul hier alle benodigde velden in en start uw retourzending. Print dan uw retourlabel uit en plak dit op het pakket. Verpak alle ongewenste spullen. Wij raden aan om hiervoor de originele verpakking te gebruiken, maar dit is niet noodzakelijk. Plak het retourlabel er goed zichtbaar op. Houd er rekening mee dat u het etiket niet rechtstreeks op de productverpakking plakt. (bijvoorbeeld een helmdoos)

Zorg ervoor dat alle oude verzendlabels zijn verwijderd of uit de doos zijn verwijderd.
Inleveren bij een DHL-station. Hier zijn voor u geen kosten aan verbonden. Bewaar het ontvangstbewijs van de DHL-locatie totdat het retourneren of ruilen volledig is voltooid.
Na het indienen van de retourzending duurt het enkele dagen voordat uw pakket bij ons is afgeleverd en de retourzending in ons systeem kan worden geregistreerd en verwerkt.
Het geld wordt zo snel mogelijk aan u uitbetaald. In de regel gebeurt de opname op dezelfde manier als de storting. Om veiligheidsredenen verzoeken wij u altijd uw accountgegevens aan ons door te geven.

Wij bieden gratis retourzendingen alleen binnen Duitsland. Bij retourzendingen vanuit buitenland draagt ​​de koper de retourkosten.

KLANTENSERVICE

Als u vragen heeft over onze producten, retouren of ruilen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Alle contactgegevens vindt u direct in onze webshop onder het tabblad “Winkelservice” – “Contact”.

Bedankt voor uw vertrouwen in ons!

Mycl Turell – Zorg ervoor dat je de shell hebt