Polityka zwrotów i zwrotów

Aby zwrócić produkty, czy to w ramach zwrotu, czy wymiany, potrzebujesz etykiety zwrotnej. Poniżej wyjaśnimy Ci, jak zwrócić produkty i uzyskać etykietę zwrotną.

CO I W JAKIM TERMINIE MOGĘ ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ PRZEDMIOT?

Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy. W Mycl Turell przedłużyliśmy dla Ciebie ten okres do 30 dni.
Ważne: Należy pamiętać, że można zwrócić do nas wyłącznie produkty nowe i nieużywane. Jeśli masz skargę, najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Prosimy również pamiętać, że produkty o następujących cechach nie podlegają wymianie i dlatego nie podlegają wycofaniu:

• Produkty, które nie są prefabrykowane i dla których produkcji decydujący jest indywidualny wybór lub ustalenie przez Ciebie, lub które są wyraźnie dostosowane do Twoich osobistych potrzeb,
• Produkty zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu usunięto ich zabezpieczenie,
• Produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami,
• Nagrania audio lub wideo albo programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu usunięto zabezpieczenie,
• Gazety, czasopisma lub czasopisma z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

WYMIANA

Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny rozmiar lub kolor, wróć do naszego sklepu i ponownie zamów wybrany przedmiot. Proszę zwrócić nam przedmiot, którego nie chcesz, na czas. Musisz samodzielnie utworzyć odpowiednią etykietę zwrotną. Po złożeniu zamówienia otrzymałeś e-mail z linkiem DHL. Wypełnij tutaj wszystkie niezbędne pola i rozpocznij zwrot. Zwrócimy Ci pieniądze natychmiast po otrzymaniu towaru. Ze względu na przepisy podatkowe bezpośrednia wymiana bez złożenia nowego zamówienia nie jest możliwa. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.

JAK DOKONAĆ ZWROTU LUB WYMIANY?

Przejdź do sekcji zwrotów w naszym sklepie internetowym. Następnie dokładnie wypełnij niezbędne pola. Następnie wyślij do nas prośbę o zwrot. Kiedy złożyłeś zamówienie, otrzymałeś od nas e-mail. Zawierał on link od DHL umożliwiający utworzenie etykiety zwrotnej. Wypełnij tutaj wszystkie niezbędne pola i rozpocznij zwrot. Następnie wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki. Proszę spakować wszystkie niechciane rzeczy. Zalecamy użycie do tego oryginalnego opakowania, choć nie jest to konieczne. Przyklej na nim etykietę zwrotną tak, aby była dobrze widoczna. Pamiętaj, aby nie naklejać etykiety bezpośrednio na opakowanie produktu. (np. pudełko na kask)

Upewnij się, że wszystkie stare etykiety wysyłkowe zostały usunięte lub zasłonięte z pudełka.
Oddaj przesyłkę zwrotną na dowolnej stacji DHL. Tutaj nie ponosisz żadnych kosztów. Prosimy zachować dowód lokalizacji DHL do chwili całkowitego zakończenia zwrotu lub wymiany.
Po przesłaniu zwrotu minie kilka dni, zanim Twoja paczka zostanie do nas dostarczona, a zwrot będzie mógł zostać zarejestrowany i przetworzony w naszym systemie.
Pieniądze zostaną wypłacone tak szybko, jak to możliwe. Z reguły wypłata odbywa się w taki sam sposób, jak wpłata. Ze względów bezpieczeństwa prosimy zawsze o podanie danych swojego konta.

Oferujemy bezpłatne zwroty tylko na terenie Niemiec. W przypadku zwrotów z zagranicy koszty zwrotu ponosi kupujący.

OBSŁUGA KLIENTA

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych produktów, zwrotów lub wymian, nie wahaj się z nami skontaktować.
Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz bezpośrednio w naszym sklepie internetowym w zakładce „Obsługa sklepu” – „Kontakt”.

Dziękujemy za zaufanie!

Mycl Turell – Upewnij się, że masz powłokę