Conditions générales de vente (CGV)
Conditions générales
- 1 Portée, informations client
Les conditions générales suivantes régissent la relation contractuelle entre
- 2 Conclusion du contrat
(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement une invitation à commander. Les offres et informations sur les prix contenues dans la boutique en ligne, dans les brochures, annonces et autres supports publicitaires sont donc sujettes à modification et sans engagement.
(2) Vous pouvez ajouter un ou plusieurs produits au panier. Au cours du processus de commande, vous saisissez vos données et vos souhaits concernant. Mode de paiement, modalités de livraison, etc. un Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton de commande que vous faites une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Vous pouvez également passer une commande ferme par téléphone ou par fax. Lequel immédiatement par email ou La confirmation de votre commande par fax ne vaut pas acceptation de l'offre d'achat. Une telle acceptation n'intervient que lorsque vous recevez un e-mail de notre part vous informant que votre commande a été expédiée. Cet e-mail de confirmation d'expédition représente également une confirmation du contrat. La confirmation du contrat est limitée aux produits répertoriés dans l'e-mail de confirmation d'expédition et notifiés pour la livraison.
(3) Nous nous efforçons toujours de respecter les délais de livraison que nous vous avons indiqués au moment de votre commande. Cependant, les délais de livraison dépendent de divers facteurs, tels que : le type et la disponibilité des articles ou le type de livraison. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas garantir des dates de livraison fixes. Les délais de livraison des marchandises disponibles peuvent généralement être estimés à 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Bien entendu, nous vous informerons immédiatement des éventuels retards et vous donnerons une estimation de la nouvelle date de livraison. Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages, responsabilités, coûts ou autres dépenses résultant d'un retard de livraison.
- 3 Conditions de livraison
En plus des prix des produits indiqués, il y a des frais d'expédition, sauf indication contraire. Vous pouvez en savoir plus sur les frais de port dans les offres.L'auto-collecte est également possible. Si vous le récupérez vous-même, il n'y a pas de frais de port.
- 4 Informations client : Stockage de vos données de commande
Votre commande avec les détails du contrat conclu (par ex.b Type de produit, prix, etc.) est sauvegardé par nos soins. Vous pouvez consulter les conditions générales pendant le processus de commande et les accepter en cochant la case à côté d'elles. Vous pouvez accéder aux conditions générales à tout moment via notre site Internet, même après la conclusion du contrat. En tant que client enregistré, vous pouvez accéder à vos commandes passées via l'espace de connexion client (mon compte client).
- 5 Informations client : Note de correction
Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant de passer la commande grâce au bouton supprimer. Nous vous informerons des autres possibilités de correction au fur et à mesure du processus de commande. Vous pouvez également mettre fin complètement au processus de commande à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.
- 6 Réserve de propriété
(1) Nous nous réservons la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat de ces marchandises soit intégralement payé. Tant que la réserve de propriété existe, vous ne pouvez pas vendre les marchandises (ci-après : marchandises réservées) ni en disposer d'une autre manière.
(2) Si des tiers - en particulier des huissiers - accèdent à la marchandise réservée, vous nous signalerez notre propriété et nous devons en être informés immédiatement afin que nous puissions faire valoir nos droits de propriété.
(3) Si vous vous comportez en violation du contrat, notamment en cas de retard de paiement, nous sommes en droit d'exiger la restitution de la marchandise réservée, à condition que nous ayons résilié le contrat.
- 7 Réclamations/dommages au titre de la garantie
Nous visons à vous fournir uniquement des produits de la meilleure qualité. Si les produits que vous recevez sont défectueux ou endommagés, veuillez contacter notre service client par email au info@mycl-turell.de ou par téléphone : 0241-9464215. Nous vous demanderons ensuite de nous retourner les produits défectueux/endommagés pour inspection et nous réparerons ou remplacerons les produits retournés ou vous rembourserons le prix d'achat (y compris les frais de livraison, le cas échéant).
Dans les cas suivants, un remboursement ou un remplacement est exclu et nous vous renverrons le produit :
- Le produit n'a pas été acheté dans notre boutique en ligne DE ;
- Le défaut du produit a été causé par le non-respect des instructions figurant sur les étiquettes du produit ou instructions d'entretien jointes à l'emballage du produit ;
- Le défaut du produit a été causé par votre mauvaise utilisation ou causés par une négligence (par ex.b par contact avec des substances chimiques. Feu, chaleur ou dommages causés par des objets tranchants tels que des couteaux ou des fils barbelés, etc. ont été causés);
- le défaut du produit dû à des modifications apportées au produit (par ex.b causée par la modification de la couture).
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de contester vos demandes de remplacement, de réparation ou Le remboursement sera refusé si le défaut est dû à l'usure normale des produits ayant dépassé leur durée d'utilisation normale.
- 8 Limitation de responsabilité
(1) Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
(2)
(3)
- 9 Dommages liés au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler immédiatement ces erreurs au livreur et veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits de garantie légaux. Mais vous nous aidez à remplir nos propres réclamations contre le transporteur ou pour pouvoir prétendre à une assurance transport.
- 10 retours
(1) Vous pouvez retourner les marchandises que vous avez reçues sans donner de raison dans les 30 jours en renvoyant les marchandises. Le délai commence au plus tôt à réception de la marchandise et de ces instructions.
(2) Merci d'utiliser notre bon de retour que vous recevrez par email avec la confirmation de commande. Alternativement, vous pouvez également soumettre une demande de retour via notre site Web.
(3) Frais de retours à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE :
Sous le lien suivant, vous trouverez nos frais d'expédition au sein et à l'extérieur de l'UE (pour l'expédition en dehors de l'Allemagne) Informations sur les frais d'expédition |
- 11 Conditions d'annulation
(1) Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur avez pris possession des dernières marchandises ou a Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (
(2) Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous conserverons tous les paiements (à l'exception des frais d'expédition et des éventuels frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons). reçus de votre part doivent être remboursés immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Ce n'est qu'alors que vous recevrez le remboursement. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de trente jours. Nous prenons en charge les frais directs de retour de la marchandise (uniquement valable en Allemagne). Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
(3) Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
- pour la livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison,
- de fournir des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison,
- pour la livraison de journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.
(4) Exemple de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À :
DE-52070 Aix-la-Chapelle
Fax : 0241-94 64 23 0
E-mail : info@mycl-turell.de
Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
(Veuillez indiquer ici le nom exact des marchandises)
Commandé le ___________________ (*)/reçu le _______________________(*)
Votre nom :
Votre adresse :
Date :
Votre signature (uniquement pour les notifications papier) :
- 12 Protection des données
Nous prenons la question de la protection des données très au sérieux et respectons donc les dispositions de la loi allemande sur la protection des données ainsi que d'autres lois nationales pertinentes sur la protection des données. Vous pouvez trouver nos informations sur la protection des données sous Protection des données |
- 13 Droits d'auteur et droits de propriété industrielle
Sauf disposition contraire explicite, nous sommes le propriétaire ou Titulaire de la licence concernant tous les droits de propriété intellectuelle sur ce site Web. Ce site Web et tout son contenu sont protégés par les lois nationales et internationales sur le droit d'auteur. Votre utilisation de ce site Web ne vous confère aucun droit en matière de droits d'auteur, de conception ou de marque.
Vous pouvez imprimer ou télécharger le contenu de ce site Web exclusivement pour votre usage personnel, informatif et non commercial.
Vous ne pouvez en aucun cas modifier les copies papier ou numériques de tout contenu de ce site Web. Vous ne pouvez pas non plus copier, distribuer, publier, transférer ou vendre le contenu de ce site Web de quelque manière que ce soit. En particulier, vous ne pouvez pas utiliser certaines parties de ce site Web à des fins commerciales ou commerciales sans avoir obtenu au préalable une licence correspondante de notre part ou avoir reçu le concédant de licence.
Toutes les marques verbales et images, logos et noms de marque (« marques ») affichés sur le site Web sont et restent la propriété de
-
14 Résolution des litiges en ligne (OS)
Procédures de résolution des litiges
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Résolution des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver sous
le lien externe www.ec.europa.eu/consumers/odr .
Notre adresse email : info@mycl-turell.de
- 15 Le lieu de juridiction et le lieu d'exécution est Aix-la-Chapelle.
Sur tous les contrats entre vous et
- 16 Clause de divisibilité
Si l'une des dispositions ci-dessus des présentes conditions générales est jugée invalide ou incomplète par un tribunal, les autres dispositions ne devraient pas être affectées.
