Politica di restituzione e rimborso

Per restituire gli articoli, sia come reso che come cambio, è necessaria un'etichetta di reso. Di seguito ti spiegheremo come restituire gli articoli e ottenere un'etichetta di reso.

COSA ED ENTRO QUALE PERIODO POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE L'ARTICOLO?

Secondo la legge, hai un diritto di recesso di 14 giorni. Noi di Mycl Turell abbiamo esteso per te questo periodo a 30 giorni.
Importante: tieni presente che solo i prodotti nuovi e non utilizzati possono esserci restituiti. Se hai un reclamo, contatta prima il nostro servizio clienti.
Si prega di notare inoltre che sono esclusi dal cambio e quindi dalla revoca i prodotti con le seguenti caratteristiche:

• Prodotti che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o determinazione individuale da parte vostra o che sono chiaramente adattati alle vostre esigenze personali,
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• Prodotti che, a causa della loro natura, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna,
• Registrazioni audio o video o software per computer in una confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• Giornali, riviste o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento.

CAMBIO

Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, torna al nostro negozio e ordina nuovamente l'articolo desiderato. Ti preghiamo di restituirci l'articolo che non desideri in tempo. Devi creare tu stesso l'etichetta di reso corrispondente. Quando hai effettuato l'ordine, hai ricevuto un'e-mail con un collegamento DHL. Compila qui tutti i campi necessari e inizia il tuo reso. Rimborseremo i tuoi soldi immediatamente dopo aver ricevuto la merce. A causa delle normative fiscali non è possibile effettuare un cambio diretto senza effettuare un nuovo ordine. Se hai domande, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO O UN CAMBIO?

Vai alla sezione resi nel nostro negozio online. Compila quindi attentamente i campi necessari. Quindi inviaci la tua richiesta di reso. Quando hai ordinato hai ricevuto una nostra email. Conteneva un collegamento da DHL per creare l'etichetta di reso. Compila qui tutti i campi necessari e inizia il tuo reso. Quindi stampa l'etichetta di reso e allegala al pacco. Si prega di imballare tutti gli oggetti indesiderati. Si consiglia di utilizzare a questo scopo l'imballaggio originale, sebbene ciò non sia necessario. Attacca l'etichetta di reso in modo che sia ben visibile. Ricordati di non attaccare l'etichetta direttamente sulla confezione del prodotto. (ad esempio una scatola per casco)

Assicurati che tutte le vecchie etichette di spedizione siano state rimosse o oscurate dalla scatola.
Consegna il reso presso qualsiasi stazione DHL. Non ci sono costi per te qui. Si prega di conservare la ricevuta della sede DHL fino al completamento del reso o del cambio.
Dopo aver inviato il reso, saranno necessari alcuni giorni prima che il pacco ci venga consegnato e il reso possa essere registrato ed elaborato nel nostro sistema.
Il denaro ti verrà pagato il più rapidamente possibile. Di norma, il prelievo viene effettuato allo stesso modo del deposito. Per motivi di sicurezza, ti preghiamo di fornirci sempre i dettagli del tuo account.

Offriamo resi gratuiti solo all'interno della Germania. Per i resi provenienti dall'estero, i costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.

SERVIZIO CLIENTI

Se hai domande sui nostri prodotti, resi o cambi, non esitare a contattarci.
Puoi trovare tutti i dettagli di contatto direttamente nel nostro negozio online nella scheda "Servizio negozio" - "Contatti".

Grazie per la fiducia riposta in noi!

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