Política de devolución y reembolso

Para devolver artículos, ya sea como devolución o cambio, necesita una etiqueta de devolución. A continuación le explicaremos cómo devolver artículos y obtener una etiqueta de devolución.

¿QUÉ Y DENTRO DE QUÉ PLAZO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR EL ARTÍCULO?

Según la ley, tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Nosotros, en Mycl Turell, hemos ampliado este plazo a 30 días para ti.
Importante: Tenga en cuenta que solo nos pueden devolver productos nuevos y sin usar. Si tiene una queja, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta también que los productos con las siguientes características están excluidos del cambio y, por tanto, de la revocación:

• Productos que no estén prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por su parte o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales,
• Productos precintados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si se les ha quitado el precinto después de la entrega,
• Productos que fueron mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza,
• Grabaciones de audio o vídeo o software de computadora en un paquete sellado si el sello se ha quitado después de la entrega,
• Diarios, revistas o revistas con excepción de los contratos de suscripción.

CAMBIO

Si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, regrese a nuestra tienda y solicite nuevamente el artículo deseado. Por favor, devuélvenos el artículo que no deseas a tiempo. Tienes que crear tú mismo la etiqueta de devolución correspondiente. Cuando realizó su pedido, recibió un correo electrónico con un enlace de DHL. Rellena todos los campos necesarios aquí y comienza tu devolución. Le reembolsaremos su dinero inmediatamente después de recibir la mercancía. Debido a las normas fiscales, no es posible un cambio directo sin realizar un nuevo pedido. Si tiene alguna pregunta, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Vaya a nuestra sección de devoluciones en nuestra tienda web. Luego complete los campos necesarios con cuidado. Luego envíenos su solicitud de devolución. Cuando realizó su pedido, recibió un correo electrónico nuestro. Este contenía un enlace de DHL para crear su etiqueta de devolución. Rellena todos los campos necesarios aquí y comienza tu devolución. Luego imprima su etiqueta de devolución y adjúntela al paquete. Empaque todos los artículos no deseados. Recomendamos utilizar para ello el embalaje original, aunque no es necesario. Pega la etiqueta de devolución de forma que quede claramente visible. Recuerde no pegar la etiqueta directamente en el embalaje del producto. (por ejemplo, una caja para casco)

Asegúrese de que todas las etiquetas de envío antiguas hayan sido retiradas u ocultadas de la caja.
Entregue la devolución en cualquier estación de DHL. Aquí no hay ningún coste para usted. Conserve el recibo de ubicación de DHL hasta que la devolución o el cambio se haya completado por completo.
Después de enviar la devolución, pasarán algunos días hasta que nos entreguen su paquete y la devolución pueda registrarse y procesarse en nuestro sistema.
El dinero le será pagado lo más rápido posible. Como regla general, el retiro se realiza de la misma manera que el depósito. Por razones de seguridad, proporciónenos siempre los datos de su cuenta.

Ofrecemos devoluciones gratuitas solo dentro de Alemania. Para devoluciones desde en el extranjero, el comprador corre con los gastos de devolución.

SERVICIO AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, devoluciones o cambios, no dude en contactarnos.
Puede encontrar todos los datos de contacto directamente en nuestra tienda web en la pestaña "Servicio de tienda" - "Contacto".

¡Gracias por confiar en nosotros!

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